Política de Privacidad

Última actualización: 23/01/25

En Radar Cultural (en adelante, la “Plataforma”), nos tomamos en serio la privacidad. Esta Política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos datos personales de (i) usuarios visitantes y compradores de entradas (B2C) y (ii) Centros Culturales/organizadores que publican eventos (B2B), y qué derechos tenés sobre tus datos.

1) Responsable del tratamiento

Responsable: [RAZÓN SOCIAL / TITULAR]
CUIT/CUIL: [●]
Domicilio: [●]
Correo de privacidad: [privacidad@tudominio.com]
Sitio web: radarcultural.org

2) Alcance y definiciones

  • Usuario: persona que navega, se registra, inicia sesión o compra entradas.
  • Centro Cultural (CC): organizador que crea y gestiona eventos desde el panel/formularios front-end.
  • Evento / Venue / Organizer: entidades gestionadas por The Events Calendar y sus extensiones en la Plataforma. 

Esta Política aplica a la Plataforma operada sobre WordPress, con funcionalidades de agenda y filtros, mapas, login, envío de eventos desde el front-end y venta de tickets vía WooCommerce.

3) Qué datos recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos (según tu interacción):

3.1. Datos de navegación y uso

  • Dirección IP, identificadores del dispositivo/navegador, idioma, páginas visitadas, fecha/hora, logs de servidor.
  • Datos asociados a medidas de seguridad y antifraude (por ejemplo, registros de intentos de login, bloqueo de IPs). 

 

3.2. Datos de cuenta (registro / “Mi cuenta”)

  • Nombre y apellido, email, contraseña (en formato cifrado/hasheado), teléfono (si lo cargás), preferencias básicas.
  • Si iniciás sesión con redes sociales, recibimos datos básicos del perfil necesarios para autenticación (por ejemplo, nombre, email e identificador del proveedor), a través del plugin de social login.

 

3.3. Datos de compras (tickets/entradas)

  • Datos de facturación y contacto (p. ej., nombre, email, documento si se solicita, teléfono, país/ciudad si corresponde).
  • Detalles de pedido (evento, cantidad, precios, estado de compra, comprobantes). 
    Importante: los datos sensibles de pago (por ejemplo, número completo de tarjeta) los procesa el proveedor de pago y, en general, no quedan almacenados en nuestros servidores.

 

3.4. Datos de publicación de eventos (Centros Culturales)

Si sos CC/organizador y usás el formulario/panel para publicar:

  • Datos del organizador (perfil público), datos de contacto, logo/imagen, redes, descripción.
  • Datos del evento: título, descripción, fechas/recurrencia, categoría/etiquetas, imágenes, ubicación (venue), y en su caso configuración de entradas. 

Contenido público: una vez publicado, parte de esa información se mostrará públicamente (por ejemplo, ficha del evento y del organizador).

3.5. Newsletter y comunicaciones

  • Si te suscribís al newsletter, recopilamos tu email y preferencias de comunicación. Si se gestiona mediante Mailchimp, tus datos se almacenan también en esa herramienta.

 

4) Para qué usamos tus datos (finalidades)

Usamos datos personales para:

  1. Prestar el servicio: permitir navegación, registro/login, administración de cuenta, publicación de eventos (CC) y compras de tickets (WooCommerce). 
  2. Procesar pagos y gestionar el ciclo de compra, confirmaciones, estados del pedido y soporte postventa (a través de pasarelas integradas). 
  3. Comunicaciones operativas: enviar emails transaccionales (confirmaciones, notificaciones de cuenta, avisos por envío de eventos a moderación). 
  4. Moderación y calidad: revisar eventos enviados por CC antes de su publicación y prevenir abuso/spam. 
  5. Seguridad: detección y prevención de fraude, accesos no autorizados, protección del sitio y sus usuarios. 
  6. Marketing (si aplica): envío de newsletter y comunicaciones promocionales, siempre con opción de baja.
  7. Mapas y localización: mostrar eventos en mapa y calcular relevancia por cercanía (Google Maps Platform). 

5) Base legal del tratamiento

Tratamos datos personales bajo una o más de estas bases:

  • Consentimiento (por ejemplo, newsletter, geolocalización del navegador, o cuando cargás datos voluntariamente).
  • Ejecución de contrato / relación precontractual (por ejemplo, registro, compra de entradas, gestión de cuenta y publicación de eventos).
  • Interés legítimo (por ejemplo, seguridad, prevención de fraude, mejoras operativas), respetando tus derechos.
  • Cumplimiento legal (por ejemplo, obligaciones contables/fiscales según corresponda).

En Argentina, el tratamiento se enmarca en la Ley 25.326 y normativa complementaria.

6) Con quién compartimos tus datos (destinatarios)

Compartimos datos solo cuando es necesario para prestar el servicio, con:

  1. Proveedores de pago (por ejemplo, Mercado Pago/Checkout Pro y/o los que estén habilitados), para procesar transacciones y prevención de fraude.
  2. Proveedor de email/SMPP/infraestructura para enviar notificaciones transaccionales (confirmaciones, avisos). 
  3. Hosting e infraestructura (por ejemplo, Hostinger u otro) para alojar el sitio y bases de datos. 
  4. Google (Maps Platform) para mapas y funcionalidades asociadas, según sus términos.
  5. Mailchimp (si se usa para newsletter/automatizaciones), según sus condiciones y DPA.
  6. Autoridades públicas si existe obligación legal o requerimiento válido.

No vendemos tus datos personales.

7) Transferencias internacionales

Algunos proveedores (por ejemplo, servicios cloud o herramientas de email/marketing) pueden tratar datos desde otros países. En esos casos, aplicamos medidas razonables para asegurar un nivel de protección adecuado y/o marcos contractuales del proveedor (por ejemplo, DPA).

8) Plazos de conservación

Conservamos datos por el tiempo necesario según:

  • Cuenta: mientras la cuenta esté activa y por un período razonable posterior para cumplir obligaciones legales o resolver disputas.
  • Compras: el tiempo exigido por normativa contable/fiscal y para soporte postventa.
  • Eventos/Organizadores: mientras estén publicados o sean necesarios para el servicio, salvo solicitud válida de supresión cuando corresponda.
  • Logs de seguridad: por períodos acotados para prevención de fraude y auditoría.

 

9) Derechos de las personas titulares

Podés ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos, y solicitar información sobre el tratamiento.

Para ejercerlos, escribí a: moderador@radarcultural.org con el asunto “Datos personales — Radar Cultural”, indicando tu identidad y el pedido concreto.

Autoridad de control (Argentina): la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el organismo que atiende denuncias y reclamos relacionados con incumplimientos de la normativa.

Leyenda legal (AAIP)

“El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, órgano de control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.”

10) Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares para:

  • Mantener sesión iniciada y funciones esenciales de WordPress/WooCommerce.
  • Recordar preferencias y mejorar experiencia.
  • Implementar reglas funcionales (por ejemplo, control de interacción de búsqueda y solicitud de login a partir de cierto uso).

Podés gestionar cookies desde la configuración de tu navegador. Tené en cuenta que deshabilitarlas puede afectar el funcionamiento de partes del sitio (carrito/checkout/login).

11) Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger datos personales: control de accesos, hardening básico de WordPress, y herramientas de seguridad (por ejemplo, firewall/antimalware). Aun así, ningún sistema es 100% infalible; si detectamos un incidente relevante, actuaremos para contenerlo y comunicarlo cuando corresponda.

12) Privacidad de niñas, niños y adolescentes

La Plataforma no está orientada a menores de edad. Si identificamos que se recopilaron datos de un menor sin el consentimiento que resulte aplicable, tomaremos medidas para eliminarlos o regularizar el tratamiento.

13) Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios operativos, técnicos o legales. Publicaremos la nueva versión con su fecha de actualización.

14) Contacto

Para consultas de privacidad: moderador@radarcultural.org